Términos y condiciones

1.- Introducción

El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (https://melcaramel.com) y la compra de sus productos (en adelante, las “Condiciones»).

Lee atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad antes de usar esta página web.

Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de ella consientes quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos. Si no estás de acuerdo con todas las Condiciones y con las Políticas de Protección de Datos, no debes usar esta página web.

Si tienes alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puedes ponerte en contacto con nosotros a través del mail marti@melcaramel.com.

2.- Nuestros datos

Mel Caramel es el nombre comercial que utiliza Martí Mascaró Capó para el proyecto de venta de  artículos online.

Las presentes Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio web https://melcaramel.com (en adelante, el Sitio web) titularidad de Martí Mascaró Capó (en adelante, Martí Mascaró Capó), con NIF:43058589J y con domicilio social en Carrer Pintor Miquel Àngel, 28,2 07300 Inca, Mallorca, así como los servicios y productos ofrecidos por Martí Mascaró Capó en su sitio web.

Martí Mascaró Capó ofrece este sitio web sujeto a las presentes Condiciones. Al visitar el sitio web o utilizar los servicios o aplicaciones del sitio web, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.

Para el acceso al sitio web no se requiere el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder contratar alguno de los servicios ofrecidos por Martí Mascaró Capó, se requiere el registro del Usuario y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago.

Las presentes Condiciones de Martí Mascaró Capó descritas a continuación definen los derechos y obligaciones de Martí Mascaró Capó y los Usuarios en el marco del sitio web. Estos son los únicos Términos y condiciones aplicables al uso del sitio web (aunque para determinados servicios podrían existir condiciones particulares), incluyendo la contratación de pedidos a través del e-commerce y sustituyen otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre Martí Mascaró Capó y el Usuario.

3.- Datos de Usuario

Para poder adquirir los productos ofrecidos a través del Sitio Web será necesario que el Usuario se registre a través del formulario de inscripción disponible en el Sitio Web.

El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a su ordenador y sus claves de acceso para evitar el uso no autorizado.

En caso de que el Usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a Martí Mascaró Capó  de forma inmediata.

El Usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a Martí Mascaró Capó cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra. Lo puede hacer a través del formulario de contacto o enviando un mail a marti@melcaramel.com

4.- Pedidos y condiciones de compra

Los servicios y productos ofrecidos a través del Sitio Web de Martí Mascaró Capó están destinados a la compra, por parte de los Usuarios, de productos de alimentación relacionados con la apicultura (miel, polen, própolis…)

Para poder contratar un pedido de Martí Mascaró Capó, el Usuario deberá ser mayor de 18 años.

Para la realización de pedidos a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra.

Una vez completados los datos del formulario, el Usuario deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en el Sitio Web.

Una vez que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el que se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.

Si al momento de efectuarse el pago se produjera una incidencia que impida realizarlo, el Usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.

Los precios de los servicios se expresan en Euros (€). Los productos incluyen los impuestos y los gastos de gestión. Los gastos de envío se  indicarán en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.

Todos los precios mostrados son precios finales, sin incluir los gastos de envío, quedando expresamente incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), sin perjuicio de que el usuario tendrá en todo momento información desglosada del precio del producto.

Martí Mascaró Capó podrá ofrecer periódicamente códigos de descuento a sus Usuarios. Estos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por Martí Mascaró Capó respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios sólo podrán utilizar un único código para cada pedido.

El uso de códigos de descuentos no será compatible con determinadas acciones promocionales y packs.

5.- Envío

Martí Mascaró Capó realizará el envío de pedidos en todos los territorios de la Comunidad Europea.

Salvo que se existan peticiones específicas de productos fuera de stock, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, será enviado el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío en el plazo máximo de 7 días laborables desde la fecha de la Confirmación de Pedido.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, informaremos al Usuario de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anulando el pedido con el reembolso total del precio pagado.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el pedido ha sido «entregado» en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

6.- Devoluciones

Derecho legal a desistir de la compra

El Usuario no tiene derecho a desistir del presente contrato al tratarse de un producto alimentario,, tal y como recoge el RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que el Usuario considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de marti@melcaramel.com o a través de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre. El producto lo podrá devolver enviándolo a la dirección indicada anteriormente. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución. El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregar el artículo y los costes en que hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

7.- Política de Cambio de productos

Martí Mascaró Capó no admite el cambio entre un producto comprado por el Usuario por otro producto que esté ofrecido en el Sitio Web.

8.- Información sobre los productos y servicios de Martí Mascaró Capó

Los datos incluidos en el sitio web en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas, vídeos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por lo tanto, Martí Mascaró Capó declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores u omisiones en esta información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregirlos en la mayor brevedad posible tras haber sido informados de los mismos.

9.- Uso del Sitio

No está permitido el uso del Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.

También se prohíbe enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o el contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de «spam» y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso bien a través del Sitio Web o Webs de terceros a las que se tenga acceso a través de links del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente y a las presentes Condiciones.

Igualmente el Usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio Sitio web así como no introducir, ni difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.

10.- Derecho de exclusión

Martí Mascaró Capó se reserva el derecho a denegar el acceso al Sitio web o incluso cancelar pedidos a Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

11.- Propiedad Intelectual o Industria y derechos de explotación

Los derechos de propiedad intelectual del diseño de la página web https://melcaramel.com, su código fuente, diseño es propiedad de Kris Darias (Estudi Llimona). La propiedad intelectual de las fotografías son propiedad de Tarek Serraj. El resto de elementos, estructuras de navegación y los distintos elementos del Sitio Web son titularidad de Martí Mascaró Capó, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación en cualquier forma y en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y europea aplicable.

Martí Mascaró Capó informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web. Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos del Sitio Web, ni siquiera mediante un hipervínculo, sin consentimiento expreso y por escrito por parte de Martí Mascaró Capó. La utilización no autorizada de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

12. Exclusión de garantías y responsabilidad

Martí Mascaró Capó no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

13.- Enlaces o hipervínculos

Los hipervínculos contenidos en el sitio web pueden dirigir a páginas Web de terceros. Martí Mascaró Capó no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos exclusivamente carácter informativo por parte de Martí Mascaró Capó, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre Martí Mascaró Capó y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

14.- Nulidad parcial

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta el espíritu de las presentes Condiciones.

15.- Modificaciones

La información que aparece en este Sitio es la vigente en la fecha de su última actualización. Martí Mascaró Capó se reserva la facultad de modificar unilateralmente las presentes Condiciones, así como su política de privacidad y cualquier otra información. La entrada en vigor de las modificaciones de los Términos y Condiciones se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio web.

Martí Mascaró Capó se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

16.- Notificaciones

Todas las comunicaciones entre Martí Mascaró Capó y el Usuario relativas a la contratación de los pedidos a través del Sitio Web se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estos Términos y Condiciones para cada caso en particular.

17.- Idioma

Martí Mascaró Capó puede traducir las presentes Condiciones, su Política de Privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el Sitio Web. La versión en español será la que prevalezca en caso de conflicto.

18.- Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones están sometidas a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.

Asimismo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, Martí Mascaró Capó te informa que, en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la «Plataforma Online de Resolución de Conflictos» que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de Martí Mascaró Capó.

Para acceder a la «Plataforma Online de Resolución de Conflictos» puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

En cualquier caso, Martí Mascaró Capó hace constar al Usuario que dispone de una Hoja de Reclamación mediante las cuales podrás formular cualquier queja o reclamación en relación con los servicios prestados por Martí Mascaró Capó.