Enviament

Martí Mascaró Capó efectuarà l’enviament de comandes en tots els territoris de la Comunitat Europea.

Tret que s’existeixin peticions específiques de productes fora d’estoc, o es produeixin circumstàncies imprevistes o extraordinàries, serà enviat la comanda consistent en els producte/s relacionats en cada Confirmació d’Enviament en el termini màxim de 7 dies laborables des de la data de la Confirmació de Comanda.

Si per algun motiu no poguéssim complir amb la data de lliurament, informarem l’Usuari d’aquesta circumstància i li donarem l’opció de continuar amb la compra, establint una nova data de lliurament o bé anul·lant la comanda amb el reemborsament total del preu pagat.

A l’efecte de les presents Condicions, s’entendrà que s’ha produït el “lliurament” o que la comanda ha estat “lliurat” en el moment en el qual l’Usuari o un tercer indicat per l’Usuari adquireixi la possessió material dels productes, la qual cosa s’acreditarà mitjançant la signatura de la recepció de la comanda en l’adreça de lliurament convingut.

Devolucions

Dret legal a desistir de la compra

L’Usuari no té dret a desistir del contracte actual en tractar-se d’un producte alimentari,, tal com recull l’RDL 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris

Devolucions de productes defectuosos

En els casos en què l’Usuari consideri que en el moment del lliurament el producte no s’ajusta a l’estipulat en el contracte, haurà de posar-se en contacte amb nosaltres de manera immediata a través de marti@melcaramel.com o a través del nostre formulari de contacte facilitant les dades del producte així com del mal que sofreix. El producte el podrà retornar enviant-lo a l’adreça indicada anteriorment. Procedirem a examinar detingudament el producte retornat i li comunicarem per e-mail dins d’un termini raonable si escau el reemborsament o la substitució. El reemborsament o la substitució de l’article s’efectuarà al més aviat possible i, en qualsevol cas, dins dels 14 dies següents a la data en la qual li enviem un correu electrònic confirmant que procedeix el reemborsament o la substitució de l’article no conforme. Les quantitats pagades per aquells productes que siguin retornats a causa d’alguna tara o defecte, quan realment existeixi, li seran reemborsades íntegrament, inclosos les despeses de lliurament incorreguts per a lliurar l’article i els costos en què hagués incorregut per a retornar-nos-el a nosaltres. La devolució s’efectuarà en el mateix mitjà de pagament que es va utilitzar per a pagar la compra.